Erstattungsrichtlinie
24. Oktober 2026
Sie kaufen eine digitale Datei, die nach Ihrer Gestaltung angefertigt und sofort geliefert wird. Diese Seite sagt klar, was das für das Widerrufsrecht bedeutet und was wir tun, wenn etwas nicht stimmt.
Das Widerrufsrecht
Bei einem Fernabsatzkauf räumt das Gesetz grundsätzlich vierzehn Tage zum Widerruf ein. Dieses Recht gilt hier nicht, aus zwei Gründen:
Der Inhalt ist digital und wird sofort geliefert: Vor der Zahlung verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Bereitstellung der Dateien und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald sie Ihnen zur Verfügung gestellt werden (Artikel L.221-28 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation);
Das Produkt ist personalisiert: Es wird nach Ihren Angaben angefertigt — Ort, Datum, Uhrzeit und Texte — und liegt nicht auf Lager (Artikel L.221-28 3°).
Deshalb müssen vor der Zahlung zwei Häkchen gesetzt werden. Anschließend senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, die darauf hinweist.
Wenn eine Datei nicht vertragsgemäß ist
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit bleibt bestehen. Schreiben Sie uns unter Angabe der Bestellnummer an contact@mycustomstarmap.com, wenn:
sich eine Datei nicht öffnen lässt, unvollständig oder beschädigt ist;
der Himmel, das Datum, der Ort oder die Texte nicht dem entsprechen, was Sie gestaltet und bestätigt hatten.
Wir fertigen die Dateien dann kostenlos neu an. Ist das nicht möglich, erstatten wir die Bestellung.
Was wir nicht kostenlos neu anfertigen können
Einen von Ihnen eingegebenen Rechtschreibfehler, einen falschen Ort oder ein falsches Datum: Die vor dem Kauf angezeigte Vorschau zeigt genau, was Sie erhalten. Schreiben Sie uns trotzdem: Meist finden wir eine Lösung.
Einen Druck, dessen Farbe oder Papier Ihnen nicht zusagt: Der Druck hängt nicht von uns ab.
Wie Erstattungen erfolgen
Eine Erstattung erfolgt innerhalb von zehn Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel. Dazu wird eine Gutschrift (avoir) ausgestellt, die sich auf Ihre Rechnungsnummer bezieht.
Eine nicht abgeschlossene Zahlung
Wird die Zahlung abgebrochen, abgelehnt oder läuft sie ab, wird Ihnen nichts abgebucht, und es wird keine Datei angefertigt. Sie können von der Seite Ihrer Bestellung aus von vorn beginnen.