Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Sie regeln die Rechte und Pflichten von Verkäufer und Käufer beim Onlinekauf personalisierter digitaler Sternkarten-Dateien und gelten für alle auf der Website angebotenen Produkte.

2. Produkt

Das Produkt ist eine digitale Druckdatei: die Sternkarte über dem Ort, zu dem Datum und zu der Uhrzeit, die die Kundin oder der Kunde gewählt hat, mit den von ihr oder ihm verfassten Texten. Sie wird in fünf Formaten geliefert (A4, 30 × 40, 40 × 60, 50 × 70 und 70 × 100 cm), jeweils als PDF und als PNG mit 300 Punkten pro Zoll, also zehn Dateien.

Die Karte wird für die von der Kundin oder dem Kunden gewählte Gestaltung berechnet und nicht auf Lager gehalten. Der Druck auf Papier ist nicht enthalten: Die Kundin oder der Kunde lässt die Dateien drucken, wo sie oder er möchte. Die vor dem Kauf angezeigte Vorschau entspricht der gelieferten Datei; die Farbwirkung eines Drucks hängt von der gewählten Druckerei und dem gewählten Papier ab.

3. Preise

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern. Es fallen keine Versandkosten an: Das Produkt ist digital.

Die Compagnie des Blasons kann ihre Preise jederzeit ändern; berechnet wird der Preis, der bei Bestätigung der Bestellung gilt.

4. Bestellung

Die Bestellung erfolgt online auf der Website. Vor der Zahlung setzt die Kundin oder der Kunde zwei Häkchen: die Annahme dieser Bedingungen sowie das Verlangen nach sofortiger Bereitstellung des digitalen Inhalts mit der Bestätigung, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt (Artikel 8). Die Kundin oder der Kunde muss ihren oder seinen Namen und eine gültige E-Mail-Adresse angeben: An diese Adresse werden die Bestätigung und der Download-Link gesendet.

Die Bestellung ist verbindlich, sobald die Zahlung bestätigt ist. Anschließend wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, die diese Punkte wiederholt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Zahlungsproblemen oder bei offensichtlich betrügerischer Bestellung zu stornieren.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung, per Karte oder über eines der auf der Zahlungsseite angebotenen Verfahren. Sie wird von unserem Dienstleister Mollie B.V. auf dessen eigenen Servern abgewickelt: Keine Kartennummer läuft über unsere Systeme oder wird von uns gespeichert.

6. Gestaltung und Prüfung

Die Dateien werden nach den Angaben der Kundin oder des Kunden angefertigt: Ort, Datum, Uhrzeit, Titel, Untertitel und Widmung. Diese Angaben gelten als endgültig. Die vor dem Kauf angezeigte Vorschau gibt diese Eingaben wieder; sie, einschließlich der Rechtschreibung, zu prüfen ist Sache der Kundin oder des Kunden.

Die eingegebene Uhrzeit ist die Ortszeit des gewählten Ortes: Zeitzone und Sommerzeit werden automatisch berücksichtigt. Eine Gestaltung, die den Eingaben der Kundin oder des Kunden entspricht, wird nicht kostenlos neu angefertigt.

7. Lieferung

Die Lieferung erfolgt sofort und digital. Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden die Dateien angefertigt — das dauert etwa eine Minute — und anschließend auf der privaten Seite der Bestellung bereitgestellt, deren Link per E-Mail gesendet wird. Dieser Link ist persönlich: Wer ihn aufbewahrt, kann die Dateien während der in der Datenschutzerklärung angegebenen Aufbewahrungsdauer jederzeit erneut herunterladen.

8. Widerrufsrecht

Kundinnen und Kunden, die die sofortige Bereitstellung des digitalen Inhalts verlangt und anerkannt haben, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren, können es nicht mehr ausüben, sobald ihnen die Dateien zur Verfügung gestellt wurden (Artikel L.221-28 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation). Das Produkt wird außerdem nach den Vorgaben der Kundin oder des Kunden angefertigt und ist eindeutig personalisiert (Artikel L.221-28 3°).

Diese Häkchen setzt die Kundin oder der Kunde vor der Zahlung; ohne sie kann die Bestellung nicht aufgegeben werden. Die vollständigen Einzelheiten stehen in unserer Erstattungsrichtlinie.

9. Gewährleistung

Für das Produkt gilt die im französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte. Ist eine Datei nicht lesbar, unvollständig oder entspricht sie nicht der von der Kundin oder dem Kunden bestätigten Gestaltung, fertigt der Verkäufer sie kostenlos neu an oder erstattet andernfalls die Bestellung.

10. Reklamationen

Reklamationen richten Sie bitte unter Angabe der Bestellnummer an contact@mycustomstarmap.com. Wir antworten innerhalb von achtundvierzig Arbeitsstunden.

11. Erstattungen

Ist eine Erstattung geschuldet, erfolgt sie innerhalb von zehn Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; dazu wird eine Gutschrift (avoir) ausgestellt.

12. Personenbezogene Daten

Die erhobenen Daten dienen der Abwicklung der Bestellung und dem Kundenservice. Siehe die Datenschutzerklärung.

13. Urheberrecht und Nutzung der Dateien

Die Inhalte der Website bleiben ausschließliches Eigentum der Compagnie des Blasons. Mit der Zahlung erhält die Kundin oder der Kunde das Recht, die Dateien ihrer oder seiner Bestellung für den persönlichen Gebrauch zu nutzen und sie für sich selbst oder zum Verschenken drucken oder rahmen zu lassen. Ihr Weiterverkauf, ihre gewerbliche Vervielfältigung und ihre Verbreitung sind ohne Genehmigung untersagt.

14. Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann jede vom Kundenservice nicht gelöste Streitigkeit kostenfrei der Schlichtungsstelle CM2C vorgelegt werden: www.cm2c.net, cm2c@cm2c.net, CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich.

Ebenso steht die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung offen: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig.