Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Esse definiscono i diritti e gli obblighi del venditore e dell’acquirente nell’ambito della vendita online di file digitali di mappe del cielo personalizzate. Si applicano a tutti i prodotti offerti sul sito.

2. Prodotto

Il prodotto è un file digitale da stampare: la mappa del cielo sopra il luogo, nella data e all’ora scelti dal cliente, con i testi da lui scritti. Viene consegnato in cinque formati (A4, 30 × 40, 40 × 60, 50 × 70 e 70 × 100 cm), ciascuno in PDF e in PNG a 300 punti per pollice, per un totale di dieci file.

La mappa è calcolata per la composizione scelta dal cliente e non esiste a magazzino. La stampa su carta non è inclusa: il cliente fa stampare i file dove preferisce. L’anteprima mostrata prima dell’acquisto è quella del file consegnato; il colore di una stampa dipende dalla tipografia e dalla carta scelte.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Non ci sono spese di spedizione: il prodotto è digitale.

Compagnie des Blasons può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prodotto è fatturato al prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordine

L’ordine viene effettuato online sul sito. Prima di pagare, il cliente spunta due caselle: l’accettazione delle presenti condizioni e la richiesta di fornitura immediata del contenuto digitale con riconoscimento della perdita del diritto di recesso (articolo 8). Il cliente deve indicare il proprio nome e un indirizzo e-mail valido: è a questo indirizzo che vengono inviati la conferma e il link per il download.

L’ordine è vincolante quando il pagamento è confermato. Viene quindi inviata una e-mail di conferma che richiama tali elementi. Il venditore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di problema di pagamento o di ordine manifestamente fraudolento.

5. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell’ordine, con carta di credito o con uno dei mezzi proposti nella pagina di pagamento. È gestito dal nostro fornitore Mollie B.V. sui propri server: nessun numero di carta transita dai nostri sistemi né viene da noi conservato.

6. Composizione e verifica

I file vengono realizzati in base alle informazioni fornite dal cliente: luogo, data, ora, titolo, sottotitolo e dedica. Tali informazioni sono considerate definitive. L’anteprima mostrata prima dell’acquisto riprende questi dati; spetta al cliente rileggerli, ortografia compresa.

L’ora inserita è l’ora locale del luogo scelto: il fuso orario e l’ora legale vengono applicati automaticamente. Una composizione conforme ai dati inseriti dal cliente non può essere rifatta gratuitamente.

7. Consegna

La consegna è immediata e digitale. Non appena il pagamento è confermato, i file vengono realizzati — l’operazione richiede circa un minuto — e poi messi a disposizione nella pagina privata dell’ordine, il cui link viene inviato per e-mail. Questo link è personale: conservandolo è possibile scaricare nuovamente i file in qualsiasi momento durante il periodo di conservazione indicato nell’informativa sulla privacy.

8. Diritto di recesso

Il cliente che ha richiesto la fornitura immediata del contenuto digitale, e ha riconosciuto di perdere per questo il proprio diritto di recesso, non può più esercitarlo una volta che i file sono stati messi a sua disposizione (articolo L.221-28 13° del Codice del consumo francese). Il prodotto è inoltre confezionato su specifiche del cliente e chiaramente personalizzato (articolo L.221-28 3°).

Queste caselle vengono spuntate dal cliente prima del pagamento; senza di esse, l’ordine non può essere effettuato. Le modalità complete sono riportate nella nostra politica di rimborso.

9. Garanzie

Il prodotto beneficia della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti digitali prevista dal Codice del consumo francese. Se un file è illeggibile, incompleto o non corrisponde alla composizione convalidata dal cliente, il venditore lo rifà gratuitamente oppure, in mancanza, rimborsa l’ordine.

10. Reclami

Qualsiasi reclamo va indirizzato a contact@mycustomstarmap.com, indicando il riferimento dell’ordine. Rispondiamo entro quarantotto ore lavorative.

11. Rimborsi

Quando è dovuto un rimborso, esso viene effettuato entro dieci giorni sul mezzo di pagamento originario e dà luogo a una nota di credito.

12. Dati personali

I dati raccolti servono alla gestione dell’ordine e al servizio clienti. Vedere l’informativa sulla privacy.

13. Proprietà intellettuale e uso dei file

I contenuti del sito restano di proprietà esclusiva di Compagnie des Blasons. Con il pagamento, il cliente riceve il diritto di utilizzare i file del proprio ordine per uso personale e di farli stampare o incorniciare per sé o per regalarli. La loro rivendita, la loro riproduzione a fini commerciali e la loro diffusione sono vietate senza autorizzazione.

14. Mediazione del consumo

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, qualsiasi controversia non risolta dal nostro servizio clienti può essere sottoposta gratuitamente al mediatore CM2C: www.cm2c.net, cm2c@cm2c.net, CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia.

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese. Il consumatore residente in un altro Stato dell’Unione europea conserva il beneficio delle disposizioni imperative del proprio paese di residenza. In mancanza di accordo amichevole, sono competenti i tribunali francesi.